Tham khảo

Quy định sử dụng bj69 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại bj69, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchTuân theo pháp luật khu vực hiện hành
bj69 Quy định sử dụng bj69 — đọc trước khi bắt đầu
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, cách xác minh ví MoMo hay quy trình rút tiền qua ZaloPay — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản sử dụng sẽ được ghi nhận và phản hồi theo thứ tự nhận được.

Trò chuyện trực tiếp Kênh chat trên trang dành cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản, xác minh ví và quy trình giao dịch. Phản hồi bằng tiếng Việt.
Hỗ trợ qua email Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần giải thích chi tiết về điều khoản cụ thể hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản và giao dịch.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp có sẵn trên thiết bị di động — tra cứu điều khoản nạp rút, quy định tài khoản và chính sách bảo mật bất kỳ lúc nào.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách bj69 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo tiêu chuẩn bảo mật áp dụng cho nền tảng tài chính số. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và liên lạc hỗ trợ — không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ qua xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ để khoá tài khoản tạm thời.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian theo quy định pháp luật sau khi đóng tài khoản.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân của mình. Gửi yêu cầu qua kênh email hỗ trợ — chúng tôi phản hồi trong thời gian hợp lý.

Cookie và truy cập web

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt web trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt nhưng một số chức năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách thực hiện yêu cầu thay đổi dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng mở tài khoản và truy cập dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản.

Khi có cập nhật, chúng tôi đăng thông báo trên trang điều khoản này và có thể gửi thêm qua email tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thời điểm thông báo được xem là đồng ý với phiên bản mới.

Giao dịch qua các ví này chịu cả điều khoản của bj69 lẫn chính sách của từng nhà cung cấp thanh toán. Nếu xảy ra sự cố kỹ thuật ở phía ví, vui lòng liên hệ hỗ trợ để đối chiếu giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh email hỗ trợ với tên tài khoản và nội dung cần xoá. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý, trừ dữ liệu phải lưu theo quy định pháp luật.

Bạn sẽ nhận thông báo qua email đăng ký. Có thể gửi yêu cầu xem xét lại qua kênh hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể trước khi đưa ra quyết định cuối.

Trang điều khoản chính thức nằm tại bj69/terms-conditions/. Kiểm tra địa chỉ trên thanh trình duyệt trước khi đọc — đây là trang duy nhất có giá trị pháp lý cho tài khoản của bạn.